Asjad mis mulle meeldivad

Meil kõigil on piiratud arv päevi, mida saame oma elus nautida. Selleks, et endale antud aega natukene mõistlikumalt sisustada, proovisin eelmise aasta alguses seada endale mõningad eesmärgid ning nendele eesmärkidele jõudmist ka veidi mõõta. Lisaks kogunes terve ports ka muud statistikat elutegevuse käigus, mis võimaldab mul tagantjärele analüüsida - mis on läinud hästi, mis halvasti ja mida saaks teisiti. Ehk siis nagu tarkvara arenduses - üks sprint on läbi, on retrospektiivi aeg. Käesoleva postituse eesmärk on pigem talletada ja mõtestada tegevusi enda jaoks, aga kui pakub ka teistele huvi, siis miks mitte. Etteruttavalt võib öelda, et päris paljud eesmärgid jäid veel saavutamata, kuid pigem on tähtis progress nendeni ja võib juhtuda, et saavutan need mõnel järgmisel aastal. Samuti ei olnud tegu nö. uusaasta lubadustega, sest nagu me kõik teame, siis uue aasta lubaduste eluiga ei ole väga pikk.  Lisaks siin kirjatükis toodule olid mul ka mõned finantseesmärgid, kuid nende osas ...

Viis, kuidas Eesti Post on korraldanud oma postipakkide majandust on järjest enam hakanud mind üllatama, et mitte öelda ärritama. Mida rohkem ma olen postipakkidega tegelenud seda enam on tajuda, et selle teenuse on disaininud/loonud inimesed, kes seda ise ei kasuta. Vastasel juhul oleks see ammu ära muudetud. Veel mõned aastad tagasi oli Eesti Post peaaegu ainukeseks valitsejaks postipakkide turul ja inimestel puudus võrdlusmoment. Nüüd, mil pakkide ja kulleriteenusega on tegelemas ka teisi ettevõtteid, on tasemete vahe postipakkide käitlemise tugevalt Eesti Posti kahjuks. Nurinat Eesti Posti ainetel on olnud viimasel ajal kõvasti. Twitteris liikus hiljuti isegi Eesti Posti teemaline karm nali: Sõna "post" näitelause Eesti õigekeelsussõnaraamatus: "Seisab nagu post (liikumatult)." . @margusp @henrikroonemaa Sõna "post" näitelause Eesti õigekeelsussõnaraamatus: "Seisab nagu post (liikumatult)." — trlp (@trlp) January 7, 2014 Eesti Post o...

Olles tegelenud üle aasta erinevate kodu remondi ja ehitustegevustega on välja kujunenud päris hea arusaam, milliseid ehituskaubapoode Tartus tasub külastada ja milliseid mitte. Olles käinud samade ehituspoodide teistes filiaalides ka mujal Eestis arvan, et julgelt võib laiendada käesolevat minianalüüsi tervele ketile. Eelkõige annab see hea ülevaate, milline on kliendi roll ettevõtte töötajate silmis. Kui tõlgendada ehituspoe ja kliendi vahelist suhet läbi ilmastiku siis: *Tartus asuva Ehituse ABC jaoks on suhe kliendiga nagu päevadepikkuse vihma, sombuse taeva, 0-5 kraadi ringis oleva temperatuuri ja tugeva tuule ning rõveda lörtsiga ilm. *Tartus asuva Espak i jaoks on suhe kliendiga nagu kerge tuulega, 10-20 kraadise vahelduva pilvisusga ilm, kus esineb nii selgeid momente, kui ka kergemat vihmasabinat. *Tartus asuva Decora jaoks on suhe kliendiga nagu kena suvine eestimaine ilm, kus päike paistab ning kerged pilved jooksevad üle taeva, et peatselt kaduda. *Tartus asuva K-rauta j...

Üks tõsisematest vigadest, mida ettevõtte saab teha on mitte uurida ja selgitada välja, kes on ettevõtte kliendid. See on vale juba puhtalt turunduslikus mõttes. Kui ettevõtte ei tea oma kliente, kuidas ta saab väita, et teab millised on kliendi vajadused. Sellest aga veel tõsisem on viga, kus ettevõtte ütleb oma kliendile: ma ei tea sinust midagi. See on vale nii turunduslikult aga näitab ka suhtumist - me ei väärtusta oma kliente niipalju, et nende kohta teada isegi lihtsamaid asju. Krediidipanga näide Sisenesin hiljuti Krediidipanga internetipanka, et sooritada vajalikke makseid. Mind ootas aga ees üllatus. Krediidipank oli saatnud mulle veebiankeedi uurimaks minu rahulolu pakutava teenusega. Iseenesest on tore, et ka Krediidipanka on hakanud huvitama minu kui kliendi arvamus. Kahjuks oli tõsine viga tehtud juba esimese küsimusega. Kui kaua olete olnud Krediidipanga klient? Halloo, kosmos! Kes peaks teadma aastaid, mis ma olen veetnud mõne ettevõtte juures. Selles küsimusest saab o...

Eestlased on alati tahtnud silma paista oma erakordse e-,i-,m-lembusega. Kelgime oma m-parkimise, e-valitsemise, i-meilimisega, ajal mil arenenud tööstusriikides otsitakse tänaval parkimisautomaate, korraldatakse senatites ja kodades debatte ja saadetakse populaarset tiguposti. Ajal millal e-lembelise Eesti online jaekaubanduse osakaal on 1% kogu ostudest on aga vanade ja mitte nii cool ides e-riikides: USAs ja Inglismaal online kaubanduse osakaalud vastavalt 7% ja 15%. [Allikas: Netikuller.ee online jaekaubanduse uuring 2008] . Kas ikka saame end pidada nii vingeks e-,i-,m-riigiks ajal mil online kaubandus pole isegi veel sipupükse jalast saanud? Teisipäeval sai arutletud Altexis teemal " Kes elavad majanduslanguse paremini üle – kas online või päris poed? " Teema käsitlusel sai lähtutud eelkõige enda kogemusest, Eesti praktikast ning illustreerimiseks toodi näiteid ka laiast maailmast. Ülaltoodud faktide ja meie vestluse põhjal sai järeldusi olla vaid üks: Eestis jäävad m...

What's next? avaldas hiljuti oma 2009 aasta trendikaarti. Leian, et selline trendikaart on 2009 aasta tegevuste planeerimiseks märksa targem abimees kui meie tähetarkade lausumised, mis pahatihti ütlevad palju, end samas mitte midagi. What's nexti trendikaartist saame teada, et suurimat globaalset mõju omavate trendidena hakkavad (kuid õigem oleks paljude asjade puhul öelda, et jäävad) maailma mõjutama: Globaalne ühendumine Maailma võimukese liigub itta Muutlikus Kliimamuutuste kriis Jätkuv digitaliseerumine Äng Võlad Vananemine GRIN tehnoloogiad (Geenitehn., robootika, informaatika ja nanotehn.) Ebakindlus Jätkusuutlikus. Nagu ikka on suuremad trendid põhjustatud väiksematest, ka neid on püütud kaardistada lähtudes kaheksast erinevast valdkonnast: Ühiskond, Tehnoloogia, Majandus, Keskkond, Poliitika, Äritegevus, Perekond ja Meedia. Põnevamad, aasta 2009 märksõnad on: Telepresence (ei teagi head eestikeelset sõna) - CNN tegi algust 2008 Liikumisega juhitavad arvutid: Johnny Le...

Kuidas muuta ettevõtet paremaks? Kuidas panna inimesed efektiivsemalt tööle? Kuidas leida teenimisvõimalusi firmas, mis on aastaid tegutsenud samal turul ning senine tegevus on end ammendamas? Enamasti on paljud kasutamata võimalused ning ideid peidus töötajate peades. Ideed, mis ei julge ning ei oska peadest välja tulla. Võimalusi selleks pakub Alan G. Robinson oma raamatus - Ideas are free. Alan toob mitmeid näiteid, nii häid kui halbu, kuidas on töötajate ideed rakendatud firma arengusse. Üheks suurimaks patuks peab Alan töötajate heldet tasustamist väljakäidud ideede eest. Selle põhjendab ta ka veenvalt oma raamatus ära tuues näiteid nii finantsilistest kui ka eetilistest probleemidest, mille helde tasustamine tekitab. Helde tasustamise alternatiivina toob ta välja mitmeid häid võimalusi inimeste tänamiseks. Näitesk üheks parimaks tänuks töötajatele on väljakäidud ideede suurepärane teostamine ja juhtide poolne toetus. Raamat on kindlasti kohustuslik firmajuhtidele, kes soovad lu...